Kunden lassen online viele Warenkörbe stehen

Laut einer Befragung, die das hamburger Softwarehaus novomind und dem E-Commerce-Magazin unter 108 Personen, die für den E-Commerce Bereich ihres Unternehmens verantwortlich sind, lässt jeder vierte Online-Kunde seinen Warenkorb stehen und bricht den Kauf vorzeitig ab.

Grund hierfür sind oftmals technische Probleme (62%) oder zu lange Bestell-Prozesse (39%). Jeder fünfte Kunde sucht gar vergeblich den Weg zur Kasse und jeder vierte gibt auf, weil er nicht per Lastschrift oder Überweisung (Kauf auf Rechnung) zahlen kann. Jeder dritte Kunde empfindet die Versandkosten als überhöht.