Online Kunden bevorzugen "konservative" Zahlungsarten

Das Institut für Wirtschaftspolitik und Wirtschaftsforschung (IWW) der Universität Karlsruhe hat in seiner Studie "IZV8" herausgefunden, dass viele Online-Kunden eine große Unsicherheit bezüglich der verschiedenen Zahlungsarten empfinden. Nur etwa 61% (erfahrene Kunden) bzw. 31% (unerfahrene Kunden) der befragten Personen fühlen sich "generell sicher".

Unterschiedlich werden die verschiedenen Zahlarten bei digitalen und materiellen Gütern gewichtet. Während im ersten Fall oftmals eine Kreditkarte oder auch vorausbezahlte Systeme eingesetzt werden, bevorzugen die Kunde für materielle Güter die Zahlung per Überweisung oder Lastschrift.

Einfluss auf die Entscheidung zu Gunsten eines bestimmten Zahlungsmittels hat auch der Auftragswert. Bestellungen unter 50 Euro begleichen die Kunden am liebsten per Banklastschrift (33,4%) oder über vorausbezahlte Systeme (31%). Bei Aufträgen ab 200 Euro bevorzugen viele Kunden eindeutig die Bezahlung per Überweisung (67,3%) oder Kreditkarte (64,1%) gegenüber der Zahlung per Lastschrift (17,8%) .

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